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創業大正8年 4代目稲葉高志の社長ブログ 住まいづくりは生き方づくり

社長ブログ 2007年08月

施主支給deリフォーム《お客さまへの8の約束》

2007.08.24

1スピード対応
リフォームはサービス業だと考えております。だから…
他社と比べてスピード対応No.1を目指します!!
ご依頼いただければ迅速に対応いたします!


2見積無料
どこに頼んだらいいのか分からない工事は当社にぜひご依頼ください!
見積もりは無料で行っていますので、お気軽にお電話下さい

3材工分離を厳守
施主支給deリフォームでは価格の明確化をモットーとしております。
従来のように商品の原価に不当に利益を計上し施工費を加え総工事費として合計価格に一定の%を諸経費を形状するような方式を採用しておりません。商品は限りなく安く諸経費をかけずお見積もりします。
工事費に対してのみ諸経費を形状いたします。

4安い安心価格
我々には施主支給販売のリーディングカンパニーとして誇りがあります。
施主支給deリフォームでは、従来型の材料に不当に利益を計上するような業界の体質を打破するために住設・建材百貨店のリフォーム部門として開設した部署です。
定価のある商品はより安く住設・建材百貨店よりお買い求めいただき、
品質の高い施工レベルにて仕上げてお客様に満足して頂くために常に企業努力をしております。

5安心施工
施主支給deリフォームの担当者が工事の引渡しまで責任を持って対応します。工事の品質はもとより、現場でのトラブルはすべて施主支給deリフォームのスタッフにお任せ下さい。


6緊急工事OK
水漏れ等の水トラブル!
このような緊急を要する修理・早く修理しないと生活の支障がでる場合は、施主支給deリフォームサービスエリア内の協力会社がすぐ駆けつけて素早く対応させていただきます。


7最高10年保障
施主支給deリフォームでは工事の部位ごとに保証書を発行させていただきます。工事後、何か問題が発生した場合は無償で修理させていただきます。


8リフォームローン
お客様に少しでも安いローンをご利用頂く為に、ローン会社との提携により金利が安くなります。
もちろん公庫・銀行ローンも取り扱っています。

施主支給deリフォーム 《リフォームの流れ》

2007.08.24

1ご相談
キッチンで気になるところ・水廻りで気になるところ・これからの生活で気になるところ・小さな大きな様々な『気になる』がありましたらご相談下さい。お客様のニーズにあった商品を提案させていただきます!


2ショールームへ
お客様のニーズにあった商品を提案後、お客様よりメーカーショールーム
にお伺いしていただきます。(ショールームへは弊社よりご予約をいたします。)商品によって図面をお持ちいただきます。
ショールームにてデザインやカラー、オプションなどご要望をお伝えいただき正式なプランを作成します。

3現場調査
お客様のご選定いただいた商品が弊社の指定する価格内で納まるのか
別途部材などが必要なのかどうなのか、綿密に調査させていただきます。
工事内容に関するお客様の要望をすべてお伺いします!
また、スムーズにリフォームが出来るように打ち合わせを致します。
その上で工程表を明文化させていただいています。
よりよい工事工程を目指します!


4正式お見積もり
お客様だけのプランが出来ましたら正式にお見積もりをお届けします。
施主支給deリフォームでは、従来型の材料や商品に不当に利益を載せる提案はしておりません。したがって商品と付帯工事費のお見積もりは別々に提出させていただきます。
また見積提出までの期間の目安を独自に設定しています。
せっかく思いを伝えていただいたのですから、お見積のお届けまで時間をとらせません!


5ご成約
工事内容・予算・納期をすべて納得いただきましたら、あなたのリフォームは始まります。
施主支給deリフォームでは金額の明確化を心がけています。最近噂に聞く悪徳業者のような不透明なことは一切しません。


6工事開始
工事中でも『気になる』ことがありましたらお聞かせ下さい!施主支給deリフォームではお客様の気持ちの良い工事を目指し、現場管理システムを用いて現場チェックをしております。
また、職人にもマナー研修を行っております。
近隣の方にも迷惑のかけない工事を目指します!


7 お引渡し
お引渡しの瞬間は私達にとっても喜びの時です。
完成時のお客様の笑顔がなによりの支えなのです。
リフォーム後、あなたの生活がより快適に、より幸せになることを願っています。


8 アフターサービス
施主支給deリフォームでは、リフォームが終わってからこそが本当のお付き合いと考えております。いつでも、どんなトラブルでもスグにお電話いただきましたらお伺いいたします。施主支給deリフォームでは24時間体制で、あなたの『困った』をお助けします!

施主支給

2007.08.23

最近は、業界の人間が住まい作りをする際、施主支給を利用するケースが

当たり前になってきました。リブウェルでは定期的にメーカーショールー

ムを借りて相談会を行いますが、お客様と商談していて驚くのは、ハウス

メーカーの所長様であったり、住宅関連の会社にいる方が非常に多いと

いうことです。旧態依然の体質を変えていこうという志ではじめたネット

販売も今後は常識になっていくだろうと考えています。

価格のオープン化はもう避けられないと思います。

ライブウェーブでお世話になっているシップ社の小松社長のご自宅にも

オリジナルキッチンを施主支給販売させていただきました。

シップ社が提供するシステム[web2.0を象徴する双方性を実現する(まどり

む)]は、今後ますます認知されていくと思います。

恒例の超INAX祭満員御礼!

2007.08.18

本日、弊社の定番イベント《超INAX祭》がINAX新宿ショールームで開催。

完全予約制のイベントですが、おかげさまで予約は満員、プレミアチケッ

トを手に入れるためにキャンセル待ちをされたお客様も多数いらっしゃい

ました。私もこれから会場に向かうのですが、すでに会場は大盛り上がり

状態だと聞いております。

施主支給を推進している会社として、ネット販売が主流となっております

が弊社は、工務店出身ですので、やはりお客様と実際にお会いするという

【場】を大切にしたいと思っております。

さまざなな商品がネットで購入できるようになり、ユーザーもネットで

購入するという行為に抵抗を感じない風潮となっておりますが、

弊社が扱う商品は高額商品となります。

したがって、お会いするという行為を我々は大切にしたいと考えております。

確かに、ネットで済ませれば人件費もかからず楽なのですが、ここだけは

今後もこだわっていくつもりです。

今回も飛行機でわざわざご来場されるお客様がおられると聞いており

大変ありがたいと思っております。

金沢出張

2007.08.11

昨日、web関係の商談で金沢へ出張してきました。

金沢でも有数のハウスビルダー様でしたがご契約をいただき1泊という

短い時間でしたが、金沢の観光案内まで先方の社長様にしていただき

非常に有意義な出張となりました。

初めての金沢でしたが、さすがは加賀百万石と言われる都市ですね。

町並みの随所に伝統を感じました。また、戦災の影響を受けなかったとい

うことでさまざまな建物がそのまま残っていました。

金沢1
↑情緒溢れる街並みでした。観光客の方とすれ違いだったのですいていて
 よかった!!

金沢4
↑金沢といえば兼六園!金沢城の外庭にふさわしく非常に美しいお庭でした。社長様にガイドまでつけていただき歴史の勉強もさせていただきました。次回は紅葉シーズンに行きたいです!

時間の関係でそのまま空港に向かってしまいましたが、次回は金沢城にも
いきたいです!

どっちがお客だかわからないほどよくしていただき大変恐縮でした。

明日より私もやっとお休み!
日頃怠っている家族サービスをしたいと思います!

リフォーム新商品[匠]サービスイン!

2007.08.08

匠


だいぶ時間がかかってしまいましたが、

株式会社リブウェル&株式会社アイジーコンサルティング共同開発商品

の改築商品ですが「」がサービスインしました!

まだコンテンツは十分ではないですが、すでに着工している工事などの

状況などを随時ご報告していけるはずです。楽しみにしていてください

ね。ってどんな商品かと申しますと、都市圏ならではの需要なのですが

新築にしたいけど出来ないというお客様が数多くおられます。

セットバックなど新築にしたくても出来ないエリアが数多く存在すること

なども理由のひとつでしょう。

そんな悩みを抱えておられるお客様に提案する構造体のみを残したリフォ

ームです。基本的に柱残しの木造専門スケルトン改築になります。

弊社では、年間を通じ柱残しの工事をかなり多くご依頼いただいており

私がお世話になり、学ばせていただいた加和楽建設のノウハウをそのまま

形にしたものです。私自身が加和楽建設で勤めていた時代にもかなりの

棟数の施工経験を積ませていただきました。

柱残しの改築をできる工務店は大工がよほど優秀でないと出来ないと断言

できます。新築しか出来ない大工や内装ばかりをやっている内装大工にも

できません。弊社やアイジーコンサルティング社には熟練の棟梁が数多く

おります。木造に命を懸ける技術を是非お試しいただければと思います。

住設・建材百貨店大盛況!

2007.08.01

株式会社リブウェルの施主支給サイト「住設・建材百貨店」の売上が

大台に乗りますます活気付いてきた。さまざまな弊害を乗り越えながらも

業務面では毎日改善を繰り返してきました。

本当にスタッフの情熱には感服してしまうほどです。

現在は、さまざま会社で施主支給販売がはじまっており各地で販売が

活性化しております。

手前味噌ですが、施主支給専属のスタッフで、ここまで施主支給だけを

追求し、クレームのでないオペレーションを毎日考え、改善し続ける姿勢

は、自分の会社のスタッフとして誇りに思います。

コストダウン→安さ→施主支給という図式で始まったビジネスですが

ここにきて弊社が他社より高いケースなどでも購入いただけることが

多くなっております。

スタッフへは日々「安心」「信頼」「実証」「実績」を一番に考えよう

と叫び続けてきました。

ネット通販で高額商品を扱う商売ですから「安心」「信頼」「実証」「実

績」というものが絶対に必要だと考えているからです。

おかげさまで実績を実証できるところまで頑張ってこれた結果、安心して

購入していただけるお客様が増えたのだと考えております。

ここにきて、さまざまなメーカーが協力していただけるようになってきた

など弊社にとっても追い風になってきております。

逆風から追い風へ、茨の道を歩き続けてきましたが、いよいよつぼみが

開花すると思います。今後も日々の改善続け、よりよいサービスさらに

より多くのコストダウンが提案できるよう頑張って参ります。

よろしくお願い申し上げます。

事業者の方へもお知らせがあります。

弊社の住設・建材百貨店は、グループ会社のライブウェーブが発案した

山王デジタルドミナント戦略というモデルそのものです。

住設・建材百貨店での成功例から生み出されたノウハウがギッシリ詰まっ

たwebサイトになっています。ご興味がございましたらライブウェーブへ

お問い合わせください。中小企業のリフォーム専業会社さまから数十社、

某大手リフォーム会社さま、某大手人材派遣会社さまからも申し込みをい

ただいております。9月よりサービスイン致します。

だいております。

プロフィール

稲葉高志

生年月日:昭和51 年4 月5 日
血液・星座:A 型 おひつじ座
出身地:東京都板橋区
住まい:日暮里
【私が好きなこと】
趣味:読書・神社巡り・直会と称した食べ歩き
好きな言葉:忘己利他
好きなタレント:菅野 美穂
好きなスポーツ:スキー・サッカー
好きなチーム:インテル
好きな色:モスグリーン
好きな動物:犬(ラブラドール・パグ)

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